Schlanke und effiziente Auftragsabwicklungsprozesse
Auftragsabwicklungsprozesse sind häufig durch Komplexität und entsprechende Durchlaufzeiten gekennzeichnet. Grund hierfür ist das meist viele verschiedenen Funktionen am Auftragsabwicklungsprozess (Vertrieb, Innendienst, Konstruktion, Planung & Steuerung, Fertigung, Montage, Versand, etc.) beteiligt sind. Dadurch entstehen Schnittstellen, an denen Informationen übergeben und Warte- und Liegezeiten verursacht werden. Häufig kommen Rückfragen und Klärungsschleifen vor.
| Zielgruppe | Führungskräfte, Key User und Mitarbeiter aus den jeweiligen Fachbereichen des Auftragsabwicklungsprozesses. Prozessoptimierer, KVP- und Leanmanager sowie entsprechende -trainer. |
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| Inhaltliches Ziel | Die Teilnehmer werden sensibilisiert für die Optimierungspotentiale im Auftragsabwicklungsprozess anhand praktischer Beispiele und Übungen. Sie werden mit Grundwerkzeugen zur Prozessoptimierung ausgestattet. |
| Unterrichtende | Frank Kohler |
| Veranstaltungs-Nr. | 01-3380 |
Programm
- Lean-Basics - Wertschöpfung vs. Verschwendung in indirekten Prozessen
- Herausforderungen von Auftragsabwicklungsprozessen
- Optimierungen des Auftragsabwicklungsprozesses durch Swim Lane Analysis inkl. Fallbeispiel und Übung
- Schnittstellenanalyse und Optimierungen
- Effiziente Auftragsabwicklung durch Visualisierung und Regelkommunikation
- Standards und Beispiele aus der Praxis