Erfolgsfaktor Kommunikation
Wie Sie mit professioneller Kommunikation zu optimalen Ergebnissen gelangen
Eine professionelle Kommunikation ist der Schlüssel zu Ihrem persönlichen und beruflichen Erfolg und gehört damit zu den notwendigen Kernkompetenzen eines jeden Menschen. Unsere Expertin vermittelt Ihnen die Grundlagen der Kommunikation und die erforderlichen Kenntnisse, wie Sie mit einem besseren Verständnis für Ihr Gegenüber ein optimales Kommunikationsergebnis erzielen. Sie lernen, wie Sie auch in herausfordernden Gesprächssituationen souverän auftreten, zielgerichtet kommunizieren und dabei authentisch bleiben. Sie werden klarer in Ihrer Kommunikation, gewinnen an Sprachgewandtheit und optimieren Ihre Selbstdarstellung.
| Zielgruppe | Mitarbeiter/-innen und (Nachwuchs-)Führungskräfte, die ihre kommunikativen Fähigkeiten verbessern wollen |
|---|---|
| Inhaltliches Ziel | Die Teilnehmenden erhalten durch die Analyse ihrer Gesprächssituationen klare Handlungsempfehlungen und gewinnen sofort umsetzbares Wissen und praktische Lösungen für eine zielorientierte Kommunikation auf allen Hierarchieebenen. |
| Unterrichtende | Elisabeth Brosowski |
| Veranstaltungs-Nr. | 01-3358 |
Programm
1. Die Mechanismen der Kommunikation verstehen:
- Nonverbale und verbale Kommunikation
- Sender-Empfänger-Modell
- 4-Seiten-einer-Nachricht (Schulz von Thun)
2. Die Dialogfähigkeit verbessern
- Konstruktiv Feedback geben und Feedback nehmen
- wertschätzenden Kommunikation nach Rosenberg
- Aktiv zuhören und nachfragen
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
Änderungen vorbehalten
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